Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Préparer un safari sur mesure demande de connaître quelques informations sur vous et vos compagnons de voyage. Cette page explique lesquelles, pourquoi, qui les voit, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de vos données
The Wild Agency, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Pour toute question : thewildagencysafari@gmail.com.
Les données collectées
Quand vous demandez un devis
- Prénom, nom, email et téléphone.
- Votre projet : nombre de voyageurs, type de voyage, dates ou durée, budget, destinations, centres d'intérêt et votre message.
Quand vous réservez
- Pour chaque voyageur : nom tel qu'il figure sur le passeport, date de naissance, nationalité, numéro et date d'expiration du passeport (indispensables pour les permis de parc, les vols intérieurs et les lodges).
- Les informations utiles au séjour que vous choisissez de nous donner : régime alimentaire, allergies, besoins liés à la mobilité ou à la santé, contact d'urgence, références de votre assurance voyage.
- Les informations de paiement nécessaires à la facturation (nous ne conservons jamais de numéro de carte).
Les informations de santé sont des données sensibles : nous ne les recueillons qu'avec votre accord explicite, et uniquement pour que votre voyage se passe en sécurité.
En visitant le site
Comme tout site, notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, page demandée) pour faire fonctionner et protéger le site. Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de suivi publicitaire.
Pourquoi et sur quelle base
| Usage | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer une proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Réserver et organiser votre voyage, vous assister pendant le séjour | Exécution du contrat |
| Informations de santé transmises aux prestataires concernés | Votre consentement explicite |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Sécurité du site | Intérêt légitime |
Vos données ne sont jamais vendues et ne servent à aucune prospection sans votre accord.
Qui y a accès
- The Wild Agency, qui prépare seule votre voyage.
- Les prestataires de votre voyage, uniquement pour ce qui les concerne : lodges et camps, guides et partenaires sur place, compagnies aériennes intérieures, autorités des parcs pour les permis (gorilles, chimpanzés).
- Nos outils techniques : FormSubmit (formsubmit.co), qui transmet le formulaire de devis par email ; Google (messagerie Gmail), où les échanges sont conservés ; Cloudflare, qui héberge le site ; Google Fonts, qui fournit les polices d'écriture du site et reçoit à ce titre l'adresse IP des visiteurs.
- Les administrations, si la loi l'exige.
Transferts hors de l'Union européenne
Votre voyage a lieu au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda ou au Rwanda : les informations nécessaires à la réservation sont transmises aux prestataires de ces pays, parce que c'est indispensable à l'exécution de votre contrat (article 49 du RGPD).
Google et Cloudflare peuvent traiter des données aux États-Unis ; ces deux sociétés adhèrent au Data Privacy Framework, reconnu par la Commission européenne. FormSubmit est un service établi hors de l'Union européenne.
Combien de temps
- Demande de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Dossier de voyage : pendant le voyage, puis 5 ans (délai de prescription), sauf les pièces comptables, gardées 10 ans.
- Copies de passeport et informations de santé : effacées au plus tard 3 mois après votre retour.
- Données techniques de l'hébergeur : quelques jours, selon la politique de Cloudflare.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur usage ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez simplement à thewildagencysafari@gmail.com : nous répondons sous un mois au plus. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Les échanges et dossiers sont conservés dans des comptes protégés, accessibles à la seule personne qui prépare votre voyage.
Mineurs
Les demandes de devis sont faites par un adulte. Les informations sur les enfants qui voyagent sont fournies par leurs parents ou représentants légaux, et utilisées uniquement pour organiser le voyage.
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page.